Аккаунт, профили и организации

В Искре пользовательская модель построена на двух уровнях: аккаунт и профиль. Это позволяет одному человеку работать в нескольких контекстах — личном и в одной или нескольких организациях — не смешивая данные.

Аккаунт и профили

Аккаунт — это ваша учётная запись в Искре: email, пароль, имя, аватар, язык интерфейса, тема оформления. Аккаунт у человека один, и через него вы входите в систему. Личные настройки безопасности (смена email, пароля, удаление аккаунта) живут именно на этом уровне.

Профиль — это рабочий контекст. У каждого аккаунта есть:

• Личный профиль (всегда один). Создаётся при регистрации. В нём ваши личные беседы, проекты, документы, расход МТ и подписка для частного использования.
• Профили в организациях (от нуля до нескольких). Появляются по приглашению в организацию. Каждый такой профиль изолирован: его беседы, проекты и расход МТ отделены от личных и от других организаций.

Беседы, проекты, файлы, статистика и подписка относятся к активному профилю. Поэтому переключение контекста меняет то, что вы видите в чате, в боковой панели и в настройках.

Переключатель профиля

Чтобы выбрать рабочий контекст, нажмите на активный профиль в шапке или откройте меню профиля → «Профиль». Выберите личный профиль либо нужную организацию. На телефоне доступен тот же переключатель в шапке и меню профиля. Здесь же можно создать организацию.

При первом входе Искра автоматически открывает профиль доступной оплаченной организации, если такой профиль есть. Если оплаченных организаций несколько, выбирается та, в которую вы вступили раньше. После входа ваш явный выбор в переключателе действует в текущей сессии и не меняется из-за обновления страницы или онбординга.

Каждая вкладка браузера держит выбранный контекст независимо: можно одновременно работать в организации в одной вкладке и в личном профиле — в другой. Переключение профиля меняет контекст только той вкладки, где вы его выполнили; остальные открытые вкладки продолжают работать в своих профилях, в том числе после обновления страницы. Новая пустая вкладка открывается в профиле, выбранном последним. Если вы дублируете открытую вкладку, копия сначала наследует её профиль, а затем работает независимо.

В списке доступных профилей — личный и все организации, в которых вы состоите. У каждой организации показана ваша роль (Владелец, Администратор, Участник). Заблокированные организации в списке отображаются, но переключиться в них нельзя.

При выборе другого профиля меняются доступные беседы, проекты, документы, подписка и месячный лимит. Переключение само по себе не переносит данные между профилями.

В этом же меню есть пункт «Создать организацию» — любой пользователь может завести собственную организацию (доступ к её рабочим возможностям открывается после оплаты подписки на организацию, см. Настройки → Биллинг).

Что такое организация

Организация — это объединение нескольких профилей под общим названием: компания, отдел, учебная группа, команда проекта. Организация даёт:

• единое управление участниками и их ролями;
• внутренние группы для более тонкой структуризации (отделы, потоки обучения, направления);
• общую подписку, по которой работают все участники организации.

Вы можете состоять в нескольких организациях одновременно — каждая из них появляется отдельным профилем в переключателе.

Страница организации

Открыть страницу активной организации можно через навигацию в боковой панели. Выберите нужную вкладку: «Сотрудники» и «Группы» для работы с людьми, «Подписка» для пакета, «Использование» для расхода и квот. Управление доступно в пределах вашей роли; некоторые вкладки видны только владельцу и администраторам.

Информация. Основные сведения:

• название и аватар (первая буква названия, если иконка не загружена);
• описание (если задано);
• идентификатор (короткое имя в адресе);
• статистика: сколько участников и сколько групп;
• блок «Анализ чатов»: владелец организации и участники, которым он дал доступ, могут запрашивать у Искры ИИ-резюме и сводки по рабочим чатам в этой организации, а личное пространство остаётся приватным. Блок видят все участники; кому и какой доступ выдаётся — в разделе «Получить аналитику организации в чате» ниже.

Изменить название и адрес организации

Выберите нужную организацию в переключателе профилей и откройте Моя организация → Информация → Название и адрес организации. Владелец и администратор могут изменить название и адрес @slug; участник видит сведения только для чтения.

Введите новое название или адрес и нажмите «Сохранить». Адрес состоит из строчных латинских букв, цифр и дефисов между ними. Искра заранее проверит, свободен ли он. Пустое значение, неверный формат или занятый адрес показываются ошибкой у поля. Если проверка временно недоступна, повторите её. Для изменения только названия менять адрес не требуется. «Сбросить изменения» возвращает исходные значения.

Перед сменой адреса Искра показывает новый @slug и последствия; подтвердите изменение или отмените его, чтобы вернуться к форме. Название и адрес обновятся в текущем профиле, шапке и переключателе организаций. Другие открытые вкладки обновите. Во внешних интеграциях, где указан прежний адрес организации, замените его новым: перенаправления со старого адреса нет.

Участники, их роли, группы и навыки остаются в той же организации. Выданные ссылки-приглашения, ссылки на доски и приложения сохраняются; адреса самих досок и приложений этой формой не меняются. Если организация изменилась, пока форма была открыта, обновите страницу перед повторной правкой.

Найти сотрудника и изменить его доступ

На вкладке «Сотрудники» показан список членов активной организации с указанием имени, аватара, роли и email. Над списком — поиск по имени и email и фильтр по роли (все, владелец, администратор, участник); при активном фильтре рядом виден счётчик найденных сотрудников. Список с поиском и фильтром доступен и обычному участнику, и владельцу с администратором — различаются только действия. Владелец и администратор добавляют и удаляют сотрудников, меняют их роли, выбирают группы при добавлении и изменяют членство существующего сотрудника через действие «Управление группами». В строке участника они же управляют правом «Разрешить выносить доски наружу»: оно включено по умолчанию, но его можно отозвать и вернуть. Подробнее — в разделе «Внешний показ материалов организации».

При удалении сотрудника все публичные ссылки на беседы его профиля в этой организации закрываются автоматически. То же происходит, когда участник сам покидает организацию; при удалении организации закрываются ссылки всех её профилей. Эта операция закрывает публичный доступ, но сама по себе не удаляет беседы, сообщения и файлы.

Управлять группами

Вкладка «Группы» показывает подразделения активной организации. Обычный участник видит список, состав и роли. Владелец и администратор организации создают группы, редактируют название, идентификатор и описание, а также управляют составом. Администратор конкретной группы управляет её данными и составом без прав администратора всей организации.

Группы и проекты. Владелец проекта организации может открыть проект отдельным группам или всей организации — в блоке «Кому открыт проект» на вкладке «Участники» проекта. Доступ действует по текущему составу: вступившие в группу получают проект, вышедшие теряют, удаление группы снимает её доступ. Подробнее — в разделе «Проекты».

Удалить группу может только владелец или администратор организации — кнопка «Удалить группу» находится в окне редактирования группы (администратору самой группы без прав администратора организации она не показывается). Перед удалением Искра просит подтвердить действие и предупреждает о последствиях: участники будут исключены из группы, а её доступы к папкам Памяти — сняты. Действующие ссылки-приглашения в группу при этом не отзываются — по ним по-прежнему можно присоединиться к организации, только новых участников они больше не добавляют в удалённую группу. Пересоздать группу с тем же названием сможет только администратор организации.

Посмотреть пакет и расход организации

Вкладка «Подписка» показывает пакет активной организации: текущий план, лимиты и оплата. Вкладку видят все участники, но управление тарифом — выбор пакета, оплата, докупка токенов, сброс лимита — доступно только владельцу и администратору. Подробнее — в разделе Настройки → Биллинг.

Использование. Сводка расхода мегатокенов организации из общего месячного пула и строки по каждому участнику: израсходовано, лимит и его источник — «личная» квота или «общий пул». Здесь же владелец и администратор управляют личными квотами: кнопка «Квота» в строке участника открывает окно, где можно задать месячный лимит в МТ или снять его (без личной квоты участник расходует общий пул). Администратор может задать квоту и себе; владельцу организации личная квота не назначается. Вкладка видна владельцу и администратору при активном пакете организации.

Получить аналитику организации в чате

Если аналитика подключена на платформе, навык «Аналитика организации» показывает состав, активность, качество работы, использование навыков и расход за выбранный период. Например: «Покажи активность и расход нашей организации за прошлую неделю». Владельцу доступны все отчёты. Администратору уровень назначает только владелец: «Сотрудники» → «Аналитика организации» в строке администратора.

• «Нет» — навык недоступен.
• «Только цифры» — доступны состав и числовые показатели.
• «Полный доступ» — дополнительно доступны названия и даты рабочих чатов, резюме отдельной беседы и разбор занятости участника по его чатам.

Обычным участникам этот доступ не назначается. Анализ относится к рабочим профилям текущей организации; личный профиль сотрудника и профили других организаций в него не входят. Для резюме содержимое рабочего чата обрабатывает модель, выбранная настройками контура; навык получает готовое резюме. Подробнее о данных — в разделе «Безопасность и приватность».

Если квота организации исчерпана

В рабочей области организации чат блокируется, а сообщение называет, какая именно квота кончилась, и не предлагает оформить личную подписку — она к организации отношения не имеет. Персональная квота участника: «Вы израсходовали свою квоту токенов в организации» — увеличить её может владелец или администратор на вкладке «Использование». Общий пул пакета: владельцу и администратору предлагается докупить токены или сбросить лимит — начать оплаченный период заново, остальным участникам сообщение говорит обратиться к владельцу. Месячный лимит тарифа организации: сообщение информационное — владельцу и администратору называется срок обновления лимита, остальным — к кому обратиться.

Настроить навыки организации

Вкладка «Навыки» активной организации доступна только администраторам и владельцам (и появляется, если возможность подключена на платформе). Клик по ней переводит в раздел «Навыки». Навыки организации собраны в секции «Организации» на странице «Мои навыки»; управление ими происходит там:

• Список опубликованных навыков организации — навыки уровня организации, которые уже работают у всех её участников. Клик по карточке открывает страницу навыка.
• Обновление навыка — на странице навыка, на вкладке «Содержимое» → «Исходный код», кнопка «Изменить» или «Загрузить архив» отправляет новую версию.
• Отзыв навыка — пункт «Удалить навык» в меню «⋯» справа от переключателя режима. После подтверждения навык перестаёт быть доступным участникам организации; обновление списка происходит в течение короткого времени.
• Подключения и доступность — на вкладке «Настройки» страницы навыка. Подключение по умолчанию настраивается для вас лично («Только мне»); чтобы им пользовались все, выберите в строке «Кому доступно» вариант «Всей организации» — под строкой появится число участников, которые смогут им пользоваться, а сохраняется подключение сразу. Участники видят подключение организации только для чтения: пароли и ключи скрыты, а кнопка «Подключить своё» позволяет каждому завести личное подключение. В блоке «Доступность группам» навык можно открыть только выбранным группам (блок есть, если на платформе включён каталог навыков).

С этой же вкладки можно отправить новый навык на публикацию для организации. Подробнее о работе с навыками — в разделе Навыки.

Настроить приватный режим организации

Вкладка «Безопасность» активной организации доступна только владельцу и администратору. Здесь выбирается, как приватный режим «Антоним» работает у участников организации. Вариантов четыре:

• «Обязателен для всех» — новый чат начинается с Антонимом, и выключить его в своём чате сотрудник не может;
• «Включён по умолчанию» — новый чат начинается с Антонимом, но сотрудник может выключить режим в своём чате переключателем в панели запроса;
• «Выключен по умолчанию» — новый чат начинается без Антонима, а сотрудник может включить режим в своём чате;
• «Антоним запрещён» — Антоним выключен во всех чатах организации, сотрудник не может его включить.

Выбор сохраняется сразу и действует со следующего запроса участников. Если сохранить не удалось, остаётся прежний вариант и появляется сообщение об ошибке. При вариантах «Включён по умолчанию» и «Выключен по умолчанию» выбор сотрудника сохраняется в конкретном чате между сообщениями; каждый новый чат следует настройке организации. «Обязателен для всех» перекрывает закреплённое в чате выключение, а «Антоним запрещён» — включение, в том числе в существующих чатах. Уже начавшийся ответ продолжается с прежними настройками, новая политика применяется к следующему запросу.

Пока владелец или администратор ничего не выбрал, организация следует настройке платформы: в облачной Искре это «Выключен по умолчанию», а на установке, где администратор платформы включил режим для всех, — «Обязателен для всех».

Когда выбор ограничен:

• если на платформе не настроены серверы для приватного режима, варианты «Обязателен для всех» и «Включён по умолчанию» недоступны, и пояснение говорит, что режим на установке не настроен; «Выключен по умолчанию» и «Антоним запрещён» выбрать можно;
• если администратор платформы сделал режим обязательным для всех, выбор заблокирован, а Антоним работает у всех участников.

При включённом режиме запросы участников обрабатываются на серверах, настроенных для приватного режима. При сбое Искра сообщает об ошибке, не передавая запрос другой модели. Где находятся серверы и кто их обслуживает, зависит от настройки платформы — это можно уточнить у администратора платформы. Подробнее — в разделе Настройки → Антоним.

Роли в организации

Совместное планирование. На вкладке «Безопасность» владелец или администратор выбирает, с кем участники работают в «Планах»: «Вся организация» (по умолчанию) или «Общие группы». Выбор одновременно определяет просмотр занятости, приглашения на встречи, добавление участников встречи группой и поручения задач. В режиме общих групп доступны коллеги хотя бы из одной вашей группы; связи через группы других коллег не расширяют доступ. Добавить к встрече целую группу можно только из тех, где вы состоите сами. У владельца и администраторов остаётся доступ ко всей организации и всем её группам. Просмотр раскрывает время и название обычной встречи; у приватных встреч и изменённых отдельных вхождений название скрыто. Подробности встречи постороннему наблюдателю недоступны. Подробнее — «Планы».

Роли действуют на уровне профиля в данной организации, а не на уровне аккаунта. Один и тот же человек может быть Владельцем в одной организации и Участником в другой.

Роль участника отображается цветной меткой рядом с именем в списке.

Владелец и администраторы видят в разделе «Навыки» вкладку «Сотрудники» — личные навыки участников в профилях этой организации, без значений ключей: владелец — навыки всех, администратор — рядовых участников. Подробнее — «Навыки сотрудников».

Внешний показ материалов организации

Одно персональное право управляет внешней публикацией досок, публичных страниц бесед и приложений организации. По умолчанию оно включено у всех: участников, администраторов и владельца организации. Публикация и обновление материала не требуют согласования.

Владелец или администратор может выключить и вернуть право переключателем в строке сотрудника на вкладке «Сотрудники», включая свою строку. Управление этим переключателем не зависит от собственного права публикации.

Отзыв запрещает новые внешние публикации и закрывает ранее опубликованные материалы нынешнего владельца при следующем обращении. Возврат права открывает существующие живые публикации по прежним адресам. Удалённые ссылки, отозванные приглашения, остановленные приложения и частные материалы сами не открываются.

Внутренний доступ сохраняется по обычным правам: к своей беседе, предпросмотру своей доски, доскам организации и групп, а также по принятому приглашению проверенного коллеги той же организации. В публичном приложении владелец и сотрудники своей организации могут войти через Искру даже при закрытой анонимной выдаче. Приглашённые посторонние и держатели публичной ссылки зависят от права внешней публикации.

Право относится к текущему владельцу материала и его организации. Личный материал организационного права не требует, но материал организации не становится личным от размещения из личной беседы. Проверки происхождения, доступа и готовности сохраняются.

Приложения организации

Если приложения включены на вашей платформе, раздел «Приложения» работает в контексте активного профиля. Приложение личного профиля не появляется в профиле организации, а приложения одной организации не смешиваются с приложениями другой. При переключении профиля меняются список приложений, доступные действия и контекст управления. При открытии приложения Искра отдельно предложит выбрать профиль, если вашему аккаунту доступно несколько подходящих вариантов.

Права управления зависят от владения приложением и роли профиля:

• Владелец приложения публикует и активирует версии, выбирает доступ, останавливает, запускает и удаляет приложение. Публичный режим доступен, когда включено его право внешней публикации.
• Владелец или Администратор организации видит все приложения организации, включая режим «Только владелец». Для чужого приложения он может ограничить доступ режимом «Только владелец» или «Организация», остановить, запустить и удалить его. Публиковать или активировать чужую версию он не может.
• Участник видит чужие приложения в режимах «Организация» и «Все пользователи», но не управляет ими. Своим приложением он управляет как владелец.

Режим «Все пользователи» открывает приложение людям без входа в Искру. Владелец включает его одним действием, без заявки и одобрения. Новая готовая версия также активируется без отдельного согласования. Если право отозвали во время подготовки, версия сохраняется готовой, но текущая версия не меняется. После возврата права владелец может активировать её явно; автоматически она текущей не становится. Остановленное приложение сначала нужно запустить.

Аварийные уведомления о переходе запуска в состояние «Нестабильно» или «Ошибка запуска» получает владелец приложения на момент перехода, а не все участники организации. Повтор одного и того же состояния не дублирует уведомление; после восстановления новый аварийный переход создаёт новое.

Приглашение участников

Владелец или администратор организации приглашает участников на вкладке «Сотрудники» двумя способами: создаёт ссылку для самостоятельной передачи или отправляет её через Искру на email.

Создать ссылку для вступления

Владелец или администратор открывает приглашения на вкладке «Сотрудники». В форме выберите роль, при необходимости — группы, лимит использований и срок действия. По умолчанию ссылка рассчитана на 10 использований и действует 3 дня. После создания скопируйте ссылку. Если браузер не разрешает копирование, выделите адрес в поле и скопируйте его вручную. Для вступления нужен вход в аккаунт; приглашение не открывает регистрацию, если она запрещена на платформе.

Отправить приглашения на email

Владелец или администратор может отправить приглашения с вкладки «Сотрудники». Укажите один или несколько адресов: их можно вставить через запятую, точку с запятой или с новой строки. Повторяющиеся адреса Искра уберёт автоматически. Роль участника или администратора, срок действия и группы задаются сразу для всех получателей. По умолчанию срок — 7 дней (168 часов); можно выбрать от 1 часа до 30 дней. Каждому получателю Искра отправит отдельную одноразовую ссылку. Её может принять любой вошедший аккаунт, даже с другим email: адрес письма определяет доставку, а не ограничение доступа. Передавайте письмо только тому, кому хотите дать доступ. При закрытой регистрации получателю нужен существующий или созданный администратором аккаунт. Старые адресные приглашения сохраняют привязку к указанному получателю.

В результате показаны статус и ссылка для каждого адреса; ссылку можно скопировать. Ошибка одного адреса не останавливает остальных. Исправьте неудавшиеся адреса и нажмите «Отправить оставшиеся»: уже созданные приглашения сохранятся и не будут отправлены заново. После первого успешного создания роль, срок и группы остаются прежними до закрытия формы. Если отправка почты недоступна, используйте обычную ссылку или обратитесь к администратору.

Проверить доставку и повторить приглашение

Владелец или администратор видит получателей отправки в раскрывающейся карточке «По email» на вкладке «Сотрудники». В шапке видны число приглашений, общая роль, срок, сколько человек приняли приглашение и сколько писем получили ошибку доставки. Если сроки различаются после исправления адресов, показан диапазон, а точный срок — у каждого получателя. Раскройте карточку, чтобы увидеть адреса, скопировать отдельную ссылку, повторить отправку или отозвать приглашение. Адрес доставки и её состояние отображаются отдельно от того, кто и когда вступил. «Доставлено» не означает, что человек уже присоединился. Действующее email-приглашение можно отправить снова не раньше чем через минуту после предыдущей отправки: ссылка и её срок не меняются. Отзыв закрывает ссылку для новых вступлений; уже доставленное письмо из почтового ящика не исчезает.

Принять приглашение или войти другим аккаунтом

При переходе по ссылке пользователь видит организацию и группу, если она указана. Гостю доступны вход и, если регистрация включена, создание аккаунта. После авторизации Искра возвращает его к приглашению. Сам переход по ссылке, регистрация и обычная реферальная ссылка не добавляют человека в организацию.

Приглашение не обходит запрет регистрации: если она закрыта, нужен уже существующий аккаунт или учётная запись, созданная администратором платформы.

Перед принятием страница показывает текущий аккаунт. Кнопка «Войти другим аккаунтом» позволяет сменить его и вернуться к тому же приглашению. Новый участник явно нажимает «Присоединиться». После принятия Искра открывает профиль этой организации. Если открыть его временно не удалось, нажмите «Повторить»: повторяется открытие уже подтверждённого профиля, без нового использования ссылки.

Если человек уже состоит в организации, он увидит кнопку «Открыть организацию». Она доступна и по отозванной, истёкшей или исчерпанной ссылке, пока сама организация и его профиль доступны; новое использование ссылки не расходуется. Новому участнику по такой ссылке нужно запросить у администратора новую.

Ранее выданные адресные приглашения продолжают работать только для указанного получателя. Это исключение из правила новых email-приглашений, которые может принять другой вошедший аккаунт. В списке сохраняются адресат, история использования и статусы доставки старого письма; повторно отправить его нельзя. При входе другим аккаунтом страница предложит сменить аккаунт и покажет маску нужного адреса.

Текущий и следующий оплаченный период

На вкладке подписки организации отдельно показаны Текущий период и, если продление оплачено заранее, Следующий период. У каждого указаны пакет, даты с временем и часовым поясом и месячный объём МТ. Следующий период, который покрывает промокод на бесплатный период, помечен «Бесплатно по промокоду». Можно оплатить один следующий период.

Досрочная оплата сохраняет действующий пакет и остаток токенов до конца текущего периода. Например, если сейчас действует пакет L на 1 000 МТ и потрачено 505,26 МТ, останется 494,74 МТ. Оплаченный пакет M на 200 МТ начнёт действовать в указанную дату; его токены до этого не добавляются к доступному балансу. Повторное списание за уже оплаченный период не требуется.

Под полосой расхода показано месячное окно токенов. У подписки на несколько месяцев это окно короче срока самой подписки. Полоса считает весь расход окна: месячный пул и докупки, израсходованные в этом окне. Остаток включает действующие докупки. Под полосой перечислены докупки текущего окна — действующие, израсходованные и сгоревшие, с датой начисления. Владелец и администратор видят и источник: оплата картой, счёт с номером, выдача администратором, промокод или перенос остатка. Израсходованная докупка остаётся в списке до смены окна токенов. При выполняющихся запросах дополнительно видны В резерве и Доступно сейчас: доступное равно остатку за вычетом резерва. Резерв не считается израсходованными токенами. Личная квота участника отображается отдельно.

Владелец и администратор обычного пакетного тарифа могут распорядиться оплаченной предоплатой:

• Начать оплаченный период сейчас — следующий пакет начнёт действовать сразу с полным лимитом МТ и новым сроком. Доплаты нет; оставшиеся дни и МТ текущего периода не переносятся. Отдельно купленные МТ сохраняются. Если следующий период бесплатный по промокоду, кнопка называется «Начать следующий период сейчас».
• Сбросить лимит — оплатить новый период текущего пакета. Уже оплаченный следующий пакет сохранится и начнётся после него; его даты сдвинутся.
• Сменить пакет — стоимость оплаченного следующего периода будет зачтена в новый пакет. Окно покажет зачёт и необходимую доплату до подтверждения. Сам просмотр расчёта или выставление счёта сохраняют следующий период.

Докупить токены текущего периода по-прежнему можно. Отключение автопродления сохраняет оба оплаченных периода. Бонусные МТ за продление начисляются с началом следующего периода, а подтверждение оплаты приходит сразу. Организация на контрактном сроке (подарок администратора или договор на квартал либо год) может оплатить более дорогой пакет как следующий период и затем кнопкой «Начать оплаченный период сейчас» запустить его сразу: оставшийся контрактный срок и его пакетные МТ сгорают, отдельно купленные МТ сохраняются; подробности — в разделе Сменить пакет организации. Для остальных нестандартных назначений обратитесь в поддержку.

Для прежних тарифов с оплатой за места это правило также относится к изменению количества мест и отмене запланированного уменьшения: пока следующий период оплачен и ещё не начался, обратитесь в поддержку. Так сохранятся условия уже оплаченного продления.

Связь с подпиской

Подписки в Искре также привязаны к профилю, а не к аккаунту:

• личные тарифы оплачиваются на личном профиле и действуют только в нём;
• пакет организации оплачивает владелец или администратор, и он распространяется на всех участников этой организации;
• член нескольких организаций пользуется подпиской каждой из них в её собственном контексте.

Пакет организации даёт общий месячный пул МТ, а количество участников не ограничивается числом мест. Рекомендуемое число пользователей в тарифе помогает выбрать размер пакета, но не блокирует приглашения.

Подробнее о тарифах и оплате — в разделе Настройки → Биллинг.

Промокоды организации

Если у вас есть промокод на подписку организации, активировать его может владелец или администратор организации (раздел Организация → Биллинг).

Три типа льготы:

• Бонусные мегатокены — добавляют N МТ в общий пул организации на заданное число расчётных периодов.
• Бесплатный период — даёт N дней или N расчётных периодов подписки без оплаты.
• Скидка % — уменьшает цену пакета на ближайшие N оплат.

Как активировать:

• При оформлении пакета — введите код в поле «Промокод» на странице оформления. Цена или условия пересчитаются автоматически.
• На активном пакете — раздел биллинга организации, поле «Активировать промокод». Скидка применится к следующим оплатам, бонусные МТ добавятся в пул, бесплатный период продлит действие пакета.

Карточка активного промокода (видна владельцу и администратору): тип льготы, остаток периодов, срок действия, кнопка «Отменить». Бесплатный период применяется единоразово и не отменяется через карточку. Бонусные МТ можно применять дополнительно, но один и тот же код всё равно погашается организацией только один раз.

Скидка при оплате по счёту. Процентный промокод действует при покупке и продлении пакета как картой, так и по счёту. При первой покупке введите код до выбора «Оплатить по счёту»; уже активированный код учитывается автоматически. Период скидки расходуется после подтверждения оплаты, а выставление, отмена или истечение счёта его не расходуют. При наличии постоянной скидки организации применяется большая из двух скидок, без суммирования.

Важно:

• Скидка и бесплатный период эксклюзивны: если один из таких промокодов уже действует, второй активировать нельзя.
• Бонусные МТ аддитивны, но повторно активировать тот же код нельзя.
• Один и тот же код можно погасить только один раз — после отмены повторно активировать его нельзя.
• Переход на пакет выше и докупка токенов оплачиваются по полной цене, если условия промокода явно не применяются к выбранному действию.
• Устаревшие промокоды на бесплатные или бонусные места не применяются к пакетным тарифам организации.

Возможные ошибки:

• «Код не найден» — проверьте написание (личный промокод на подписке организации не работает).
• «Промокод истёк» / «Лимит активаций исчерпан».
• «У организации уже есть активный промокод» — отмените текущий.
• «Вы уже активировали этот промокод».
• «Тариф не подходит под промокод» — код выдан для других тарифов.
• «Тип льготы не подходит для пакета» — промокод относится к прежней модели оплаты за места.